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O sequestro seguido de morte do prefeito de Santo André/SP, Celso Daniel, em 2002 deu muito que falar.

Em janeiro/02 estive participando do programa “A Casa É Sua”, na RedeTV onde a jornalista Sonia Abraão indagou-me sobre o que teria ocorrido no crime que chocou toda nação brasileira. Salientei que as possibilidades eram apenas quatro:

1) Seqüestro por acaso: os seqüestradores não sabiam da identidade da vitima e teriam sido atraídos pelo veiculo importado dirigido pelo empresário Sérgio Gomes da Silva.

2) Seqüestro Planejado (hipótese a): o alvo seria o prefeito Celso Daniel com a finalidade de se obter resgate.

3) Seqüestro Planejado (hipótese b): o alvo seria o empresário Sérgio Gomes da Silva e o prefeito teria sido seqüestrado por engano.

4) Seqüestro com cunho político: o alvo era o prefeito Celso Daniel e o objetivo era o homicídio.

O caso em tela nos serve como exemplo para fornecer aos leitores medidas preventivas para evitar a aproximação de marginais quando estamos dirigindo um automóvel.

A criminalidade realmente tem tirado o sossego de muita gente. Quem nunca levou um susto no trânsito com a chegada repentina de um estranho? Recentemente, entrevistei uma dentista que comentou um episódio lamentável.

Certo dia, estava parada no volante de seu carro, em virtude do semáforo vermelho, quando um jovem, menor de idade, abriu a porta traseira do veículo e surrupiou sua bolsa. Ela entrou em total desespero com o susto; suas pernas tremiam, não conseguia engatar a marcha e em seguida começou a chorar, pois não tinha condições psicológicas de dirigir.

Outro caso dramático sofreu o advogado M.B.F., que estava preso no trânsito, próximo ao fórum central de São Paulo. De repente ouviu um fortíssimo estrondo. Um ladrão havia quebrado o vidro lateral traseiro do carro, subtraindo sua pasta 007, que continha importantes documentos de clientes, celular e palmtop.

O bebê que foi roubado da mãe na noite desta terça-feira (20) dentro de um shopping de Santa Bárbara d’Oeste (SP) foi encontrado na tarde desta quinta-feira (22), segundo informou a Polícia Civil à EPTV. O menino Gabriel, de 23 dias, estava em uma casa de tarô no bairro Vila Maria, na área central da cidade. Sete pessoas estavam no local, inclusive a mulher que era a principal suspeita de ter roubado a criança que sofre de problemas cardíacos.

Na última terça, o recém-nascido foi roubado da mãe adolescente na praça de alimentação do Shopping Tivoli, em Santa Bárbara d’Oeste. A suspeita, que ficou “amiga” da vítima durante o período de gestação, fugiu com o garoto no colo após dopar a jovem. Câmeras de segurança do estabelecimento registraram a entrada e a saída da mulher. Outros vídeos de empresas do entorno do comércio mostram o momento em que ela joga a bolsa da criança na rua.

A polícia encontrou Gabriel depois de receber uma denúncia de taxistas que já tinha prestado serviços para a suspeita. Todas as pessoas encontradas na casa de tarô foram levadas para a delegacia de Santa Bárbara e três mulheres suspeitas de participação no crime estão detidas. O garoto também foi para o local. A família foi avisada e uma avó do bebê foi à delegacia para rever o neto. A polícia ainda não informou se há participação da proprietária da casa de tarô no crime.

Entenda o caso
Segundo familiares da adolescente, a mulher se tornou “amiga” da mãe durante a gestação e dizia que fazia parte de uma organização não governamental (ONG) de apoio a jovens grávidas. Na terça-feira, a suspeita disse à mãe do bebê que tinha conseguido uma consulta médica para a criança em Americana (SP), mas a avó, de 34 anos, desconfiou e foi junto.

Quando chegaram a Americana, porém, a suspeita disse que a consulta foi desmarcada, mas que pagaria um lanche para a adolescente. A avó, ainda segundo um familiar, disse que deu a ideia de que todos fossem ao shopping, em Santa Bárbara, onde trabalha. “Minha esposa tinha que trabalhar e sugeriu que elas fossem ao local, pois ‘ficaria de olho’ nelas”, disse o marido da avó da adolescente ao G1 na quarta-feira (21).

Também de acordo com a família da adolescente, a mulher sempre usava uma peruca escura longa e lentes de contato verdes. Para a avó da garota, a suspeita afirmou que fazia tratamento contra um câncer e, por isso, usava o cabelo postiço.

Na noite desta quarta, a Polícia Civil havia divulgado um vídeo em que a suspeita aparece carregando o menino para fora do shopping. A delegada Olívia dos Santos Fonseca, que cuidou do caso, havia dito que as investigações apontavam que o bebê podia ter sido roubado para vender a estrangeiros.

“As testemunhas disseram que a mulher falava ao telefone em uma língua estrangeira. Isso nos leva a crer que essa criança vai ser negociada”, afirmou Olívia dos Santos na data em entrevista à EPTV.

Eis algumas dicas importantes para manter as chaves de sua casa em segurança:

Jamais faça copia de chaves próximo da sua moradia.

O profissional que copia suas chaves, jamais deve saber seu endereço ou telefone.

Permaneça junto ao chaveiro durante a confecção das chaves.

Esconda as chaves reservas em local restrito e de difícil acesso.

Não é seguro deixar chaves do apartamento com empregados. Em caso de necessidade forneça somente a chave necessária e não todas do apartamento, permitindo assim o isolamento de algumas dependências privadas, mormente durante o repouso noturno. Os empregados podem ser atacados e forçados a abrir as portas de que possua as chaves, surpreendendo os demais moradores.

Ao perder uma chave, troque imediatamente a fechadura da porta.

Jamais coloque a chave de seu apartamento no mesmo molho de chaves do veiculo. O perigo surge ao deixar o carro num estacionamento particular, onde o manobrista pode providenciar uma copia e levantar o endereço ao anotar a placa de seu automóvel.

Evite ao máximo deixar cópias das chaves na portaria ou com empregados domésticos.

Quando o assunto é prevenção de crimes, proteção patrimonial e pessoal, um dos elementos fundamentais são as câmeras de segurança. No entanto, o uso desse importante equipamento vem sendo feito de forma desordenada, sem planejamento e ausência de análise de risco. Em prédios residenciais, devido ao amadorismo como é tratado o tema segurança, encontramos os maiores absurdos. Entendo importante apontar os erros mais comuns praticados por síndicos:

1. a) Câmeras mal posicionadas e que não auxiliam a portaria no controle de acesso de pessoas, veículos e mercadorias
2. b) Utilização de equipamentos de baixa qualidade
3. c) Aquisição de câmeras muito sofisticadas e caras para locais locais sem a mínima necessidade
4. d) Infraestrutura de péssima qualidade que influencia negativamente a qualidade das imagens
5. e) Excesso de câmeras na garagem e falta em áreas prioritárias para a segurança
6. f) Quantidade de câmeras instaladas em excesso ou em número inferior ao ideal
7. g) Ausência de manutenção preventiva e periódica, o que leva o sistema de CFTV a não funcionar de maneira eficiente

Após entrevistar dezenas de porteiros de condomínios verticais e horizontais, ficou claro que eles raramente focam no monitor de vídeo. O uso das imagens quase que se restringe a dirimir alguma dúvida na liberação de entrada de pessoas ou veículos. Durante o trabalho de pesquisa, identifiquei alguns motivos que levam os porteiros a não fazer uso mais constante das imagens ofertadas pelas câmeras de segurança:

1) Imagens de péssima qualidade desestimulam a atenção

2) Posicionamento do monitor de vídeo é fundamental. Muitas vezes, em razão do pequeno espaço da guarita, o monitor é encaixado em lugar muito alto ou baixo demais. Como o porteiro não tem visão do monitor na altura natural do olhos, acaba que não focando sua atenção.

3) Atendimento do interfone, abertura dos portões de veículos e pedestres, recebimento de mercadorias e etc, assoberbam o funcionário da portaria e impedem sua atenção às imagens de câmeras

4) Não podemos ignorar que focar atenção no smartphone é mais prazeroso que visualizar as imagens monótonas do CFTV. Recentemente, um zelador que trabalha em prédio na região de Higienópolis/SP, foi categórico em dizer que os funcionários orgânicos na portaria eram ótimos, até surgir o aplicativo WhatsApp   Minha experiência de quase 20 anos como pesquisador criminal na área de condomínios residenciais e comerciais, trouxe as seguintes conclusões:

1. A) Síndicos não têm expertise para determinar o número de câmeras ideal para o empreendimento e nem o posicionamento correto
2. B) Empresas de segurança eletrônica entendem bastante sobre equipamentos e forma de instalação, mas carecem de conhecimentos na esfera de segurança patrimonial, e por isso, geralmente, apresentam ao cliente orçamento e não projeto de segurança

Conceitos na esfera de segurança privada foram alterados em razão da sofisticação dos equipamentos de segurança eletrônica, notadamente as câmeras de segurança. Atualmente, em muitos projetos de segurança para prédios, lojas, indústrias, hospitais, shoppings e fábricas, a mão de obra de vigilância é drasticamente reduzida em razão do incremento no investimento em equipamentos eletrônicos. A substituição do fator humano por equipamentos não se faz somente buscando economia; os resultados são inequívocos ao apontar que o nível de  segurança aumenta sobejamente nesses casos. Portanto, quando se tem um Projeto de Segurança englobando equipamentos físicos, eletrônicos, softwares, normas, aplicativos e procedimentos, a fórmula é:   + EQUIPAMENTOS/SISTEMAS – MÃO DE OBRA + SEGURANÇA

Você já teve um veículo roubado ou conversou com alguém que o tivesse? Na maioria das vezes, isso pode ser evitado se certas normas de seguranças tivessem sido seguidas. O ladrão sempre “trabalha” com a lei do menor esforço. Se você dificultar o trabalho dele, com certeza ele irá procurar outro veículo mais fácil e não levará o seu. É importante entender o modus operandi dos marginais que furtam e roubam veículos automotores e, a partir disso, saber como evitar prejuízos materiais e emocionais. Com a escalada vertiginosa da criminalidade, os veículos (automóvel, motocicleta, caminhão etc.) passaram a ser a menina dos olhos dos marginais. Mas quais os motivos que levaram os ladrões a se especializar no furto e roubo de autos?

1) Grande quantidade de veículos nas vias publicas, juntamente com a falta de atenção dos proprietários em protegê-los.

2) Facilidade para a prática criminosa, tendo em vista a fragilidade das medidas punitivas.

3) Garantia de retorno econômico, haja vista que os bandidos que furtam e roubam veículos já sabem para quem vender o carro inteiro ou em pedaços.

4) Os autos subtraídos podem ser usados para a prática de outros crimes, tais como: roubo de carga, sequestro, homicídio etc.

5) Não podemos esquecer daqueles marginais especializados que subtraem veículos com o intuito de adulterar a numeração do chassi e os respectivos documentos, vendendo-os como se fossem originais.

6) Muitos meliantes subtraem autos após praticarem bárbaros crimes com o intuito de lograr fuga com mais facilidade. Forneceremos agora dicas importantes para que seu veículo não seja alvo dos marginais:

• Sempre que possível use estacionamentos particulares. Você vai pagar pelo conforto e tranqüilidade. Com isso evitara não só o roubo, mas também arranhões, o que também chateia bastante.

• Seja observador. Focalize as pessoas que estão próximas ao local onde pretende estacionar. Tanto na sadia do seu carro, quanto na entrada, você pode ser surpreendido.

• Seja discreto. Não ande com a chave na mão. Você poderá ficar sem ela e, consequentemente, sem seu veiculo.

• Os namoros e bate papos em automóveis são comuns. Evite isso.

• Não deixe nada dentro do carro. Assim, você previne um arrombamento, evitando gastos desnecessários.

• Se possível, à noite, ao sair de casa para festas ou bailes, use um táxi, pois o seu carro estacionado na porta de um clube, teatro ou boate, estará à disposição da ação dos bandidos.

• Trave as portas de seu carro e ande com os vidros fechados.

O fato de ser o primeiro da fila permite, obviamente, que você esteja lado a lado com a faixa de pedestre, ou seja, pessoas desconhecidas. Sabe-se lá quem são? Por isso, fique, se possível, atrás de outros carros, sempre com uma distancia viável de outros (cerca de 1 carro e meio), o que lhe permitirá uma movimentação rápida, caso seja necessária. Um dos grandes problemas das vias públicas são os pedintes. Não se impressione e nem se abale com garotinhos, bebes vulneráveis, idosos, paraplégicos etc., pois infelizmente não podemos confiar em nada disso. Seja cauteloso e não se emocione. Se você quiser fazer caridade, faça-a diretamente a uma instituição e não nas ruas, pois os artifícios usados pelos bandidos são cruéis e podem enganar ate mesmo pessoas bem intencionadas. Constatou-se que 40% dos autos roubados estão próximos a hospitais, faculdades, estações de metro, escolas e shows, ou seja, em locais de concentração de muitas pessoas. Para finalizar lembre-se: Os veículos enchem os olhos dos marginais. Espero que os bandidos não enxerguem o seu. Não acredite no fenômeno sorte e azar. Cultive atitudes preventivas e assim, você diminuíra sensivelmente os riscos em ter um carro furtado ou roubado.

Você já deve ter visto, em diversos bairros, trabalhadores que se intitulam “guardas noturnos” e que fazem ronda em motocicletas pelas ruas. Eles tocam de casa em casa tentando angariar clientes, dos quais cobram mensalidades de R$ 40 a R$ 60. Durante a noite e madrugada, às vezes, se ouve o apito dos “seguranças” motorizados. Qual o nome completo deles? Onde moram? Quais os antecedentes criminais? Ninguém sabe e muito menos se preocupa em investigar Esse trabalho de vigilância particular é legal? Não! É emitida Nota Fiscal? Não; é ofertado apenas um recibo feito à mão. Qual a eficiência desse trabalho para o aumento do nível de segurança da residência do morador? Nenhuma. O morador que contratou esse serviço ilegal corre ainda o risco de receber notificação da Justiça do Trabalho se deixar de pagar a mensalidade? Sim Apesar dos problemas elencados, muitas pessoas pagam mensalidades para os vigias motorizados, acreditando que o serviço possa oferecer proteção para a família. E aquelas guaritas instaladas nas calçadas onde o “segurança” permanece em seu interior “vigiando” o bairro! Além do aspecto ilegal, o resultado para a segurança dos moradores é nulo. Mas por que tanta gente acredita nesses serviços? Para explicar esse fenômeno, sou obrigado a usar expressão popular muito difundida no Brasil: “Me Engana Que Eu Gosto”. Esse jargão nada mais é que um sinal de incredulidade do que foi dito por alguém. Por exemplo, se alguém afirma categoricamente que acredita que o time do América/MG vai conseguir escapar do rebaixamento do campeonato brasileiro/2016 nas últimas rodadas, a resposta só pode ser esta: “Ahhhh, me engana que eu gosto”, ou seja, pare de tentar se enganar. Fiz essa pequena introdução para mostrar que muitos condomínios verticais e horizontais apresentam problemas sérios com a segurança patrimonial, mas, curiosamente, síndicos e alguns moradores defendem ferrenhamente o nível de segurança do local. A reflexão é mais ou menos esta: “Finge que me engana que eu finjo que acredito.” Gostaria de fornecer ao amigo leitor alguns exemplos clássicos:

1) Para identificar veículos autorizados a entrar no edifício, síndicos mandam confeccionar adesivos ou crachás, que ficam visíveis nos vidros dianteiros dos autos dos moradores. Assim, os porteiros analisam visualmente, através da vidraça da guarita ou do monitor das câmeras de segurança, a tal identificação e liberam a entrada. Diversas invasões a prédios já ocorreram porque os marginais simplesmente clonaram tal identificação e assim receberam autorização para entrar na garagem.

2) É muito comum encontrar prédios onde os vidros da guarita são blindados mas a porta é de alumínio ou madeira. Mesmo assim, o síndico acredita que o porteiro está protegido.

3) “Meu porteiro trabalha no edifício há mais de 10 anos e conhece todo mundo”. Será que isso é possível? É óbvio que não. Existe rotatividade muito grande de empregados domésticos e até de moradores em alguns condomínios. Acreditar que o funcionário da portaria vai memorizar a fisionomia e o nome de todos é pueril. Mesmo se isso fosse possível, temos o problema das faltas, férias, demissões e substituições de porteiros. E aí, como fica a segurança?

4) O síndico decide demitir funcionário que foi pego dormindo na portaria. A atitude foi tomada depois de diversas advertências por relapso no serviço e até por descumprimento de normas de segurança pré-determinadas. Acompanhei diversos casos de grupos de moradores que chegam a fazer até abaixo assinado visando a manutenção desse tipo de colaboradores. Eles contrapõe as alegações do administrador afirmando que o funcionário é excelente para a segurança e que pequenos problemas devem ser relevados em razão dos serviços anteriormente prestados. Mas por que isso ocorre se o síndico chegou à conclusão que a demissão é necessária para o bem da segurança da coletividade?  Na verdade, trata-se do chamado “porteiro bonzinho”, que é aquele que realiza “favores” particulares aos moradores. Essa relação é vantajosa para ambos os lados, menos para a segurança. O funcionário da portaria recebe algumas benesses e os moradores são agraciados com comodidades e facilidades proibidas no regimento interno do prédio.   O escritor Renato Bussolo escreveu o seguinte verso: “Numa situação em que uma pessoa pensa que engana, e a outra finge que acredita, quem será que está sendo enganado?” O administrador de condomínio jamais pode cair na tentação  do “me engana que eu gosto” ou usar como subterfúgio. A pior mentira é aquela que a pessoa pensa que te engana, mas acaba enganando a si mesma, acreditando na própria mentira. A máscara da ilusão cai quando o prédio sofre sério sinistro. Com a ferida exposta e o dano irreparável ocorrido, os erros e falhas se destacam com incrível clareza. Nesse momento de crise, não há mais espaço para argumentos falsos ou duvidosos. É irrefutável a extrema necessidade de se ter segurança responsável e efetiva.

A criatividade dos assaltantes não tem fim, mas a ingenuidade das vítimas, nem se fala. Fiquei sabendo de um assalto que me chamou atenção. O auxiliar administrativo João, saiu com a esposa para jantar, deixando o veículo estacionado na rua. Ao retornar levou um grande susto, o automóvel havia sido subtraído. Na delegacia comentou que além da perda do carro, estava extremamente chateado, pois sua coleção de CDs do cantor Roberto Carlos estava no interior do auto. Após 3 dias, João recebeu telefonema da polícia noticiando que seu veículo fora encontrado abandonado próximo a um motel. Foi correndo para a Delegacia e encontrou o auto intacto. Incontinente, abriu o porta luvas, e para sua felicidade, encontrou todos os CDs do “Rei da Jovem Guarda”. Agradeceu aos policiais e voltou contente da vida para o lar.

Ao estacionar o carro na garagem, notou que havia no banco traseiro um envelope esquecido pelos criminosos, e ao abri-lo, encontrou 4 ingressos para o show do ídolo Roberto Carlos, que aconteceria na semana seguinte. Ele não teve dúvidas; com sua esposa e um casal de amigos, foi assistir o tão esperado evento musical.

Já de madrugada, ao chegar a casa, percebeu que a porta da casa estava entreaberta. Ladrões haviam invadido a residência, sem sinais de arrombamento, e subtraíram todos os seus pertences. Sobre a pia da cozinha os bandidos deixaram o único Cd que faltava para a coleção da vítima.

Algumas dicas são fundamentais:

O perigo das chaves nas mãos de terceiros1) Se as chaves de sua casa ou empresa forem subtraídas ou perdidas, providencie imediatamente a troca das respectivas fechaduras.

2) Evite ao máximo deixar as chaves de casa com empregados.

3) Converse com seus filhos e mostre a importância deles tomarem cuidado com a guarda das chaves.

4) Ao deixar seu carro num estacionamento ou na mão de terceiros, retire do molho as chaves de sua casa.

5) Sempre tenha em mente que uma chave é copiada em menos de 3 minutos.

6) Ao notar estranho sumiço das chaves do lar, jogue fora as cópias e troque a fechadura como medida cautelar.

7) À noite, antes de dormir ou quando deixar sua casa por muitas horas passe uma corrente grossa com grande cadeado no portão de sua residência.

Prevenção é uma atitude que devemos tomar antes que a porteira seja arrombada.

Função de suma importância para a segurança do edifício. É o responsável pelo monitoramento do controle de acesso de pessoas, mercadorias e veículos. Funcionário uniformizado, treinado e habilitado para exercer as funções de recepção com foco em segurança. QUALIDADES DO BOM PORTEIRO:
– ATENÇÃO: qualquer descuido pode facilitar a invasão do condomínio
– RESPONSABILIDADE: a segurança dos moradores e demais funcionários dependem diretamente de sua atuação.
– PONTUALIDADE: o respeito ao colega de trabalho começa com o respeito aos horários
– ASSIDUIDADE
– AUTO CONTROLE: atuar com profissionalismo é não perder a calma e a razão
– AUTO CONFIANÇA: geralmente o trabalho do porteiro é solitário. Na maioria das vezes terá que tomar decisões sozinho. Mas nada impede que na dúvida, o porteiro peça orientação a seu superior hierárquico
– RELACIONAMENTO HUMANO: lidar com pessoas de diferentes níveis sociais e intelectuais, essa é a função diária do Porteiro. Portanto, ele terá que saber se relacionar com todas elas

» Portanto, o Porteiro deve:
– Falar pouco, somente o necessário
– Ouvir com atenção e não esquecer de sempre anotar todas as informações
– Desconfiar sempre de pessoas que falam muito, principalmente aquelas que fazem perguntas dirigidas as questões de segurança do condomínio ou referente à vida dos moradores
– Jamais comentar assuntos referentes a seu serviço e nunca passar informações internas do prédio em público, com pessoas estranhas ao ambiente de trabalho, familiares e amigos, namoradas (os) e porteiros de outros prédios
– Não permitir que pessoas estranhas ao condomínio tomem ciência das normas de procedimentos internos e dos equipamentos de segurança existentes.

Bandidos costumam adotar “fantasias” para driblar a atenção

Uma das prioridades de quem mora em condomínio, com certeza, é a segurança.

Adotar sistemas e procedimentos rigorosos no controle de acesso para quem entra no empreendimento é o mais recomendado para manter o local seguro.

Entretanto, mesmo com porteiros bem preparados, a criatividade dos bandidos se renova sempre e o risco continua iminente. Cada vez mais condomínios são invadidos com diferentes estratégias de abordagens nas portarias.

Esse ano, por exemlo, bandidos conseguiram entrar em um condomínio de São Paulo usando uma nova técnica de disfarce. Eles ligaram para a portaria, se passando por um morador, que autorizava a entrada de um carro que já estava esperando para entrar

Por isso, estamos atualizando nossa tabela com os disfarces mais utilizados pelos ladrões. Nessa última alteração do material, note que novos disfarces, como o “menino assaltado” e o “ladrão se passando por um morador pelo telefone” foram introduzidos.

Outros antigos disfarces, como “chamar a dona Ana”  e “o banhista” perderam força e já não são mais tão utilizados por estarem “manjados”, mas fica aqui o alerta de que os mesmos não devem ser descartados e a atenção deve continuar.

Veja a tabela abaixo e entenda como agem os bandidos e estratégias para evitar invasões.

Dica: imprima esta página ou faça download do cartaz e afixe-o na portaria, elevadores ou áreas comuns

	O DISFARCE	COMO ENTRAM	COMO EVITAR
	Funcionário de concessionárias, dos Correios, telefonia, etc.	Alegam ter de fazer reparos dentro de algumas unidades, ou no caso do carteiro, ter de entregar em mãos a correspondência	• Pedir crachá com foto • Caso o morador não esteja, ligar na empresa para conferir se aquela pessoa realmente é funcionário
	Oficial de justiça ou advogado	Procuram forçar a entrada no condomínio sem se identificar, ou apresentando documentos e identidades falsos	O porteiro não deve não mudar os procedimentos de segurança de acordo com a aparente autoridade de quem quer que seja.
	“Autorizado pelo telefone”	Alguém, se passando por morador, autoriza a entrada de um terceiro pelo telefone	O porteiro deve ter uma relação com os telefones de todos os moradores. Só após falar com o morador pelo contato da portaria deve-se liberar
	Falso policial	Homens chegam trajados com roupas da polícia e exigem entrar no condomínio, às vezes com carros adesivados que imitam os da polícia	Não deixar ninguém entrar sem ser autorizado, mesmo que seja policial. A polícia não pode invadir o condomínio sem um mandato de busca e apreensão, por exemplo
	Carro clonado do morador	Usam carro com as mesmas características de um morador para entrar no condomínio. Embicam o carro e, por conhecer o carro, o porteiro abre a garagem	Só abrir se o morador sair do carro ou mostrar o rosto e se identificar. Ideal é ter câmeras que focalizem o rosto do motorista ao chegar.
	Falsa grávida	Mulher se passando por grávida finge estar passando mal. Companheiro pede para usar o telefone da portaria para ligar para médico	O porteiro pode ligar ele mesmo para uma ambulância, caso veja que o caso é grave. Mas não deve sair da portaria e nem deixar ninguém entrar no condomínio
	Mulher bonita e vestida de maneira provocante	Mulher chega de noite, geralmente para visitar um morador solteiro. Pede para não anunciada pois “ela é a surpresa”	O porteiro deve ser extremamente cauteloso e não deixar ninguém entrar. O porteiro não deve não mudar os procedimentos de segurança, jamais
	Corretor de imóveis	Bem vestido, em geral num grupo de dois ou três, apresenta-se como corretor de imóveis e diz que vai visitar determinado apartamento	• Confirmar se morador requisitou a presença do corretor. Se não, não permitir a entrada, mesmo que o morador permita. • Alertar porteiros para não deixar desconhecidos entrarem, mesmo que estejam “bem vestidos”.
	Agente de fiscalização da dengue	• Geralmente dois ou três homens com coletes e uma maleta de plástico • Dizem que são funcionários da prefeitura ou terceirizados	• Pedir documentos e crachás com fotos. Porteiro deve ligar para a prefeitura – e não para número que constar no crachá
	Menino assaltado	Menino pede para usar o telefone para ligar para o pai	Porteiro pode ligar ele mesmo para o pai da criança, de dentro da portaria. Não deve, porém, dar o telefone para o menino e nem deixá-lo entrar no condomínio
	Entregador de encomendas (pizza, flores, cestas de café da manhã e outros)	De dois modos: 1. diz que vai subir em determinada unidade para entregar; 2. Chama o condômino ou um empregado seu para receber, e o rende assim que a porta é aberta	• Não permitir a subida de entregadores às unidades, em nenhuma hipótese • Antes de abrir o portão para receber a encomenda, o porteiro deve confirmar se o respectivo condômino a aguarda • No caso de flores e presentes surpresa, o melhor é que o próprio porteiro receba • O ideal é instalar um “passador” de encomendas, para não abrir o portão nestes casos
	O “bem-vestido”	• Homem de terno entra a pé pela garagem quando um morador chega com seu carro, ou simplesmente pede para abrir a porta pela entrade de pedestres • O porteiro não desconfia de nada porque o homem está bem-vestido • Logo em seguida é rendido pelo invasor, que o obriga a abrir o portão para seus comparsas	Orientar o porteiro para não mudar os procedimentos de segurança de acordo com as vestimentas das pessoas ou aparência de status social
	O “Conhecido”	• Aproveita-se da entrada de uma pessoa no prédio para “pegar uma carona” no portão aberto dos pedestres • Para não despertar suspeitas, diz alguma coisa para a pessoa que está entrando, parecendo ao porteiro que ambos se conhecem	• Outra vez, vale a atenção do porteiro. Se ficar na dúvida se conhece ou não a pessoa que entrou, deve abordá-la e perguntar para que unidade se dirige • Não deixar que dois visitantes distintos entrem simultâneamente
	De carro	• Embicam o carro na garagem e buzinam • Como “passageiros” de veículos de entrega que entram na garagem	O porteiro deve ser extremamente rigoroso na identificação do carro e do motorista. Jamais abrir o portão para veículos que não se identificam

Na semana passada recebi e-mail de gerente de administradora de condomínios localizada no bairro de Copacabana/RJ. A dúvida era a seguinte: “Lordello, num dos prédios que administro, na região de Ipanema, o síndico flagrou um entregador de pizza distribuindo panfletos por debaixo das portas em todos os andares; ele achou deveras perigoso. Logo após realizar a entrega no apartamento da cobertura, funcionário da pizzaria foi descendo os andares pela escadaria e aproveitou para realizar propaganda do estabelecimento que trabalha. Muitos moradores reclamaram, alegando que tal atitude deixava o prédio vulnerável. Como posso impedir que entregadores circulem pelo condomínio e insiram panfletos nas unidades?”. Imediatamente enviei resposta ao administrador: “Não se deve permitir que entregadores subam até os apartamentos dos moradores. Para garantir segurança, é aconselhável o morador descer até a portaria e retirar a mercadoria através de passa volume acoplado no portão de entrada”. O internauta replicou o e-mail tecendo algumas considerações que me chamaram a atenção: “Lordello, não temos essa cultura no Rio de Janeiro. Aqui existe o hábito, em todos os edifícios, de se permitir que entregadores, normalmente de comidas e remédios, dirijam-se até a unidade do morador para entrega em mãos. Os moradores entendem que é mais cômodo e prático”. Finalizei minhas considerações assim: “Caro administrador, comodidade não combina com segurança! Posso garantir que em São Paulo 100% dos prédios, já há mais de 10 anos, não permitem mais a entrada de entregadores/delivery. Os moradores já estão cientes e acostumados com essa regra, que visa garantir a segurança da coletividade. Esse conceito já está enraizado nos condomínios residenciais em São Paulo”. Os leitores residentes no Rio de Janeiro devem compreender que “não é possível fazer omelete sem quebrar ovos”. Quem deseja aumentar o nível de segurança do local de moradia, deve aceitar normas e procedimentos que estabeleçam controle rígido de pessoas e veículos, assim como ocorre nas empresas. O recebimento de qualquer mercadoria deve ser feito na portaria do prédio, sendo que o ideal é que o entregador não precise nem entrar no local. É por isso que serralheiros, em São Paulo e em diversas partes do Brasil, criaram portões com pequeno vão no gradil para que possa ser feita a transferência de mercadorias. Em alguns casos, o entregador é direcionado à clausura de pedestres; nesse espaço confinado, o morador recebe o produto encomendado e realiza o pagamento, tudo sob supervisão do porteiro. Dessa forma, torna-se impossível a circulação dos entregadores nas dependências do condomínio. Sempre que viajo à cidade maravilhosa, observo pelas calçadas os procedimentos usados nos edifícios. Percebo, claramente, que os condomínios cariocas não evoluíram no quesito segurança em relação a equipamentos físicos e eletrônicos, como também no tocante a regras procedimentais de maior rigidez. A conclusão, é que o sentimento de comodidade dos moradores é maior que a vontade de morar em um lugar seguro.