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Não há dúvidas de que os caixas eletrônicos tornam a vida das pessoas muito mais práticas. No entanto, a criminalidade encontrou neste equipamento, atualmente, um grande filão de negócio. Desde o mês de abril, mais de 70 casos de explosões foram registrados na Região Metropolitana de São Paulo.

O que o cidadão não esperava era sofrer as conseqüências dessas ocorrências, como o impasse das notas manchadas. Para tentar minimizar os transtornos, o Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado de São Paulo (Sesvesp) divulga algumas orientações importantes para quem precisa realizar operações em caixas eletrônicos, com base nas últimas informações do Banco Central.

A saber:

– Procure fazer transações por telefone ou internet.

– Se precisar sacar pelo caixa eletrônico, sempre que possível, faça saques em horários comerciais.

– Evite caixas eletrônicos que fiquem nas ruas. Dê preferência aos que estão instalados nas agências ou em grandes shoppings e supermercados.

– Procure retirar pequenas quantidades de dinheiro.

– Caso saque uma nota manchada em algum caixa eletrônico, leve imediatamente à agência do banco onde possui conta corrente. Não é mais preciso tirar extrato nem fazer boletim de ocorrência na polícia.

– Aposentados e beneficiários do Bolsa Família que não tenham conta corrente devem fazer a troca em qualquer agência do banco onde o dinheiro foi sacado.

– Nota com mancha rosa deve ser recusada nas transações comerciais. Se recebida por engano, deve ser entregue em qualquer agência bancária. A pessoa será identificada e o dinheiro não será trocado.

– Tenha cautela e seja breve nas operações nos caixas eletrônicos e esteja atento à presença de pessoas suspeitas no interior das cabines/agências ou nas proximidades.

1° Se alguém vier lhe pedir qualquer tipo de informação, atente-se se o mesmo não esta acompanhado de outra pessoa, este método é usado para mante-lo distraído para que o 2º elemento furte os seus pertences, sem que você perceba a manobra desta pratica de crime.

2°Nunca use suas sacolas e mochilas nas costas, esta atitude facilita a ação dos meliantes que usam geralmente estiletes, facas ou canivetes, para subtrair os seus pertences.

3° Procure sempre andar nas ruas mantendo distancia das pessoas a sua frente e a sua retaguarda, nunca ande distraído, isto facilita a ação dos meliantes.

4° Quando for buscar alguém da família em escolas, supermercados ou shopping centers, procure não ficar dentro do veiculo aguardando a pessoa. Estacione o veiculo e fique próximo a entrada destes locais para evitar chamar atenção de meliantes que tenham a intenção de fazer o seqüestro.

5° Ao fazer compras, evite expor a sua carteira, pois se neste momento estiver pelo local algum meliante ou olheiros deste meliante, estas informações serão passadas para que você seja assaltado ao sair, evite manter uma grande quantidade de dinheiro na carteira, para não chamar a atenção destas pessoas, procure fazer suas compras usando o cartão dos bancos.

No início de maio/2015, uma síndica de conjunto habitacional no Parque Novo Mundo, Zona Norte de São Paulo, providenciou a lavagem da caixa d’agua. Para sua surpresa, dentro dela encontrou 45 kg de maconha, uma balança de precisão e 1,5 mil frascos de lança-perfume. Ela acionou uma guarnição da polícia para fazer a apreensão.

Não é incomum ouvir relatos de moradores de condomínios preocupados com jovens fazendo uso de substância entorpecente nas áreas comuns. O pior é quando filho de morador permite a entrada de estranho que traz drogas para serem vendidas ou usadas em conjunto. Outra reclamação que ouço bastante de condômino, é o incômodo causado por vizinhos que fazem uso de maconha; o cheiro forte invade os apartamentos próximos aos do usuário.

Recentemente, ao ministrar palestra de segurança para moradores de edifício da região central de São Paulo, fui informado que as escadas do prédio estavam sendo usadas, à noite, para prática sexual e até como sanitário. Também é comum famílias ruidosas promoverem barulho excessivo a qualquer hora do dia e da noite. As paredes dos apartamentos ficaram mais finas com o passar dos anos, facilitando, assim, a propagação do som. E o morador que trabalha fora e deixa cachorro de estimação sozinho! Por vezes, o animal late o dia todo e o vizinho adoentado não consegue tirar soneca ou ter paz, o que agrava a enfermidade.

Outro aborrecimento que gera estresse e revolta, é quando morador encontra seu carro amassado ou riscado no estacionamento do condomínio.

Comparo a figura do síndico ao prefeito de uma cidade, que tem a função de zelar pelos munícipes de seu território. O prefeito pode propor mudanças na legislação municipal; o síndico tem como ferramenta jurídica a chamada “Convenção” , que é a “Constituição” do condomínio. Todas as regras internas devem constar desse documento, inclusive as sanções a que estão sujeitos os condôminos ou possuidores. Para aprová-la e torná-la obrigatória para todos, é preciso a assinatura de titulares de 2/3 das frações ideais do condomínio. Para mudanças posteriores em seu texto, é preciso, em assembleia, aprovação de titulares de 2/3 das frações ideais.

Conheça essa modalidade criminosa e a importância do sigilo das informações dos moradores.

Você sabia que muitos prédios são invadidos por ladrões fortemente armados com a finalidade de entrar em apenas um determinado apartamento? Não se trata da modalidade “arrastão”, onde várias unidades são assaltadas. O roubo específico acontece quando bandidos obtêm informação privilegiada que determinado condômino possui dinheiro, joias ou outros bens valiosos em casa.

Vamos supor a seguinte situação: marido comenta com a esposa que vai deixar no lar quantidade grande de dólares. A empregada doméstica, que estava limpando o cômodo ao lado onde o casal conversava, sem querer, ouve essa notícia. Mais tarde, ela comenta com o namorado, dizendo que ficou espantada ao saber da quantidade de moeda estrangeira que o patrão tinha em casa e que estava chateada, pois no mês anterior a patroa lhe recusara um aumento alegando que a família passava por grave problema financeiro. Num outro dia, na mesa de um boteco, o namorado da emprega, após beber algumas cervejas, comenta despretensiosamente sobre o dinheiro americano que a tal família guardava em casa. Um assaltante ouve, se envolve no papo e acaba obtendo os dados necessários para engendrar o assalto. Um mês depois o apartamento é invadido por criminosos, que obrigam o chefe da família, sob a mira de uma pistola, a dizer onde escondia o dinheiro.

Outro caso verídico, que tomei ciência recentemente, retrata caso parecido com o acima descrito. Um apartamento, onde os bandidos sabiam que a família guardava muitas joias e relógios caros, foi invadido. Durante a investigação, a polícia civil descobriu que a informação privilegiada vazara em um salão de cabelereiro. Uma das filhas do casal assaltado, enquanto fazia as unhas, comentou sobre a profissão do pai, que era joalheiro e que guardava no apartamento as peças mais caras, pois entendia que o lar, dentro de um condomínio, era mais seguro que a loja.

No final de novembro/2015, no Jardim Paulistano/SP, um prédio de classe média alta foi invadido por bandidos no período noturno. Como entraram no edifício?

A estratégia foi simples!

Aproveitando a entrada de carro de morador, bandidos, em um automóvel de luxo roubado, embicaram logo atrás e conseguiram adentrar na clausura de autos. O portão principal foi fechado, e com a abertura do secundário, os marginais seguiram o carro do morador até que estacionasse em sua vaga. Logo que ele desceu do auto, foi rendido, discretamente, por dois bandidos, que estavam bem trajados e disseram precisar render o porteiro na guarita blindada.

Sob ameaça de morte, a vítima contou que apesar de a guarita ser totalmente blindada, o funcionário tinha o hábito de atender os moradores abrindo a porta de aço. Dito e feito! Acompanhado de um dos criminosos, o morador foi até a guarita e bateu por três vezes na porta blindada. O porteiro destrancou a porta e assim foi rendido facilmente.

Os quatro assaltantes, juntamente com o morador e porteiro, permaneceram amarrados, inicialmente, no interior da portaria. Ficou claro para as vítimas, que os marginais não desejavam assaltar vários apartamentos. Eles queriam apenas adentrar na unidade da cobertura, mas não sabiam como, pois não desejavam arrombar a porta e correr o risco de alertar vizinhos.

O porteiro comentou que o morador da cobertura tinha muita amizade com o zelador, que morava com a família no local. Os criminosos, então, obrigaram o porteiro a interfonar para o zelador e relatar que o portão de pedestres não estava abrindo. Rapidamente, o zelador chegou e também foi dominado. Esta última vítima disse que acreditava que se fosse no andar da cobertura e tocasse a campainha, provavelmente, abririam a porta para atendê-lo. Assim procedendo, os ladrões conseguiram adentrar ao apartamento, onde subtraíram quantidade de dinheiro não revelada.

Muitos erros foram cometidos tanto pelos funcionários como pelos moradores do condomínio; de tal monta, que ensejam alguns comentários:

1)Na clausura de veículos não se pode permitir a entrada de mais de um carro. O prédio deve ter esquema de segurança, através de equipamentos físicos e eletrônicos, que impeçam um segundo veículo de entrar. A regra é simples: somente entra um carro por vez.

2)Não adianta o prédio investir em guarita blindada se o porteiro abre a porta de aço várias vezes ao dia; e o que é mais lamentável, é que isso ocorre, normalmente, a pedido dos próprios moradores, que solicitam algum tipo de comodidade ou simplesmente querem bater papo. É por isso que muitos prédios com portaria blindada já foram assaltados.

3)O zelador, quando estiver em seu escritório ou apartamento onde mora com a família, não deve abrir a porta antes de visualizar as imagens das câmeras de segurança no monitor e ter certeza que o prédio não foi invadido. Sou favorável à instalação de câmera de segurança no interior da guarita ou portaria.

4)Moradores jamais devem atender funcionários do prédio ou qualquer outra pessoa no hall do apartamento.

Devem usar sempre o interfone. Se porventura a portaria solicitar a presença de algum morador, é importante tomar algumas precauções antes de abrir a porta do apartamento. Entendo ser de extrema relevância para a segurança os moradores terem acesso às imagens das câmeras de segurança do edificio, principalmente do interior da guarita. A finalidade é não se sujeitar ao risco de armadilha promovida por bandidos.

Em razão de minhas palestras em condomínios, descobri também que muitos moradores esquecem de trancar porta do apartamento; alguns já tiveram bens subtraídos em razão dessa falta de cuidado com a segurança do lar.

A campainha da casa ou o interfone do prédio tocaram.

É um entregador carregando presente super enfeitado.

O leitor enxerga algum perigo?

Em nov/2014, pela manhã, essa cena ocorreu na mansão da família Scarpa, em São Paulo.

A funcionária da família atendeu ao pedido do entregador e abriu a porta. Para sua surpresa, tratava-se de assalto. Quatro homens armados de fuzis invadiram a casa e renderam todos. A ação criminosa durou 40 minutos. Foram subtraídas joias, dinheiro, bolsas, sapatos e óculos de grife.

Pergunta importante se faz presente: Esse crime poderia ter sido evitado?

Claro que sim. Jamais se deve abrir porta para pessoa estranha sem antes realizar algumas perguntas: Quem está enviando essa entrega? O senhor trabalha aonde? Qual endereço e telefone para confirmação?

Se tomarmos algumas medidas de ordem preventiva, é relativamente simples descobrir se a entrega é idônea.

Outro ponto a ser discutido, é como receber mercadorias em casa ou em prédio.

Para que o recebimento da mercadoria seja realizado de forma segura, é necessário um equipamento feito de aço balístico, chamado “passa volumes”, que deve ser instalado em parede de alvenaria.

Não deve acontecer contato físico e nem visual entre o entregador e o recebedor.

Em prédios onde a fachada é de gradil, orientamos síndicos a erguer pequeno muro lateral à guarita, para instalação de passa volume e interfone, pois dessa forma a entrega pode ser feita sem colocar em risco a segurança do condomínio.

Antigamente era comum abrirmos a porta de casa para qualquer pessoa. Muitas vezes o entregador era convidado para tomar cafezinho na cozinha.

Hoje em dia esse tipo de gentileza pode resultar em invasão criminosa e até morte.

Para responder a pergunta que é tema desta matéria, vou colocar o conteúdo de e-mail que recebi nesta semana, de internauta que foi vítima de tentativa de roubo:

“Estou me sentido como talvez todas ou a maioria das pessoas que passam por situação de assalto; um tanto assustada e temendo consequências. Ontem fui abordada por bandido ao sair de carro de meu condomínio. Minha postura perante a ação criminosa foi totalmente errada, de acordo com as orientações fornecidas. Assim que ultrapassei o portão,  o marginal apontou uma arma para meu rosto e passou a me ameaçar. Eu o encarei e tentei acelerar o carro para sair da calçada e entrar na rua, mas o trânsito estava congestionado e não conseguia me locomover. Ele gritava sem parar. Desesperada, como último recurso, acionei a buzina até o rapaz ir embora correndo. Era um menino de 14 a 16 anos, franzino e mal vestido. Não atirou porque a arma provavelmente era de brinquedo, do contrário, talvez eu não estivesse aqui lhe escrevendo. Uma moto o esperava, o que facilitou a fuga. Alguns conhecidos me disseram que por causa da minha reação abrupta eles podem voltar; por isso estou com medo. Acredita que isso vai acontecer? Tem algum conselho para mim?”.

A maioria dos assaltos nas ruas não são planejados, ou seja, a vítima é escolhida ocasionalmente, principalmente quando está em posição vulnerável.

No caso em tela, a moradora do edifício acionou o controle remoto para sair com seu carro. Como o trânsito estava congestionado na rua, ela acabou por ficar parada na calçada, aguardando vez para seguir.

Foi nesse exato momento que os criminosos entenderam que aquela condutora era a “vítima da vez”. Todo o crime foi visto pelo porteiro da guarita, que não pode fazer absolutamente nada, pois a própria moradora havia acionado a abertura do portão.

Entendo que os portões das calçadas dos condomínios devem ser abertos pelos funcionários das guaritas, após verificarem, pela vidraça ou imagens das câmeras de segurança, a ausência de qualquer risco de abordagem ao morador. Se porventura tiverem a menor suspeita, devem reter o condutor na clausura, dentro do prédio, em segurança.

O morador dentro do veículo não tem condições visuais de fazer essa análise, que chamo de “focalização de segurança”. Outro ponto importante a ser comentado, é quanto ao perigo de atropelamento na calçada.

O porteiro, antes de acionar a abertura do portão automático, precisa estar também atento se nenhum transeunte está passando na frente da saída de carros.

Em uma cidade praiana da baixada santista/SP, três homens bem vestidos e carregando malas, apareceram na portaria de um prédio e disseram: “Somos convidados do morador Pedro, do apartamento 65, para passar o final de semana”. O porteiro rebateu: “Mas ele não deixou aviso aqui na portaria”. Um dos rapazes replicou: “Ele me disse que tentou ligar mas o telefone só dava ocupado”. Imediatamente, o funcionário abriu o portão automático e comentou: “Tem razão, nosso telefone está com problemas”. Os homens subiram ao apartamento desejado e depois de três horas desceram carregando novamente as malas. Mais tarde, um morador alertou o síndico que a porta do apartamento ao lado do seu estava arrombada. Outro caso interessante, aconteceu em um condomínio na zona oeste/SP, no início do mês de abril/2014.  A funcionária de uma guarita achou estranha a ligação telefônica que recebeu. Do outro lado da linha, uma mulher se identificava como uma moradora e alegava que sua neta, juntamente com o namorado, estavam autorizados a ficar em seu apartamento. A funcionária refletiu: “Eu fingi que acreditei. Aí eu falei que estava tudo certo, que poderia vir, que a entrada estava liberada”. A porteira conseguiu o telefone da proprietária e descobriu que o nome que a golpista dera era, na verdade, da mãe dessa moradora.  Dias depois, o casal suspeito surge na frente do prédio. A moça se identificou como a neta da moradora e disse que o rapaz era seu namorado. A porteira não abriu o portão de acesso de pedestres; deu algumas desculpas esfarrapadas enquanto acionava a polícia. A dupla de bandidos desconfiou e resolveu deixar o local. Nos dois casos que acabo de elencar, restou claro a importância de se ter funcionário treinado para gerir com segurança o controle de acesso.

Com o avançar da noite, o dono de uma pizzaria para viagem na zona norte/SP resolveu fechar o gradil da entrada do estabelecimento, impedindo, por questão de segurança, o ingresso de pessoas. De repente, surgiram dois jovens assaltantes com armas em punho. Com o intuito de forçar a abertura do portão, os bandidos tomaram casal que estava na calçada como refém e ameaçaram de morte se não fosse liberada a entrada. O proprietário da pizzaria ficou entre a cruz e a espada! Qual atitude você tomaria diante desse impasse? Só há duas alternativas: 1)Atender as ordens dos marginais 2)Manter a porta fechada e acionar a polícia. A mesma situação pode ser enfrentada por porteiro de guarita de prédio quando morador é rendido na rua por criminoso armado que ordena a abertura do portão. A maioria das pessoas acredita que o pedido do bandido deve ser atendido, pois inocente corre perigo de morte. O dono da pizzaria, no dia 9 de junho de 2013, passou por esse dilema e resolveu abrir a grade, permitindo, assim, a entrada dos dois marginais armados, sendo certo, ainda, que os reféns foram obrigados a se refugiar no estabelecimento. Durante o assalto, um dos bandidos, que portava duas armas de fogo e estava visivelmente agitado, fez disparo em direção ao peito do proprietário, que morreu imediatamente. O sobrinho da vítima, inconformado com atitude tão brutal, tentou reagir, e também foi assassinado friamente. Imagine motorista de carro blindado parado no semáforo vermelho sendo abordado por marginal, que ao perceber que a vítima está em total segurança, rende pedestre e ameaça matar. O condutor do veículo blindado deve abrir a porta? Em todos os casos a resposta é não! Em gerenciamento de crise, jamais devemos permitir o aumento do número de vítimas. Muito pelo contrário, o objetivo deve ser sempre diminuir a quantidade de pessoas em risco. Se o porteiro de condomínio permitir a entrada de ladrão que rendeu um morador, quantas pessoas ficarão vulneráveis em seguida? Todos os moradores, funcionários do prédio, domésticos e visitantes que ali estiverem. Quando lidamos com situações de alto risco na área de segurança pública ou privada, partimos do princípio que quanto menor o número de vítimas, maior a facilidade de se gerenciar o problema. O contrário ocorre se permitirmos que aumente o número de pessoas rendidas. Por quê? A resposta é simples. Conduzir uma pessoa a um shopping é bem mais simples que gerenciar cinco ou seis. O mesmo ocorre em assaltos. Quanto maior  o número de vítimas, maior será a dificuldade do bandido em controlar a situação, gerando, assim, mais estresse e riscos para todos.

Uma auxiliar de limpeza de 28 anos foi assaltada após sair do Shopping Piracicaba, no bairro Areão, em Piracicaba (SP). Ela estava com dois filhos, na rua que fica atrás do centro de compras, quando foi abordada por dois ladrões. O caso aconteceu no último domingo (10), por volta das 22h, mas só foi registrado na Polícia Civil na noite desta segunda-feira (11).

Conforme informações do boletim de ocorrência, ela saiu do shopping com as crianças, uma delas de colo. Os suspeitos anunciaram o assalto e fizeram menção de estarem armados para roubar a bolsa da vítima, segundo o relato à polícia.

A vítima disse aos policiais que os assaltantes aparentavam ser adolescentes, mas que não teria condições de reconhecê-los. Os suspeitos fugiram a pé em direção à Avenida Limeira. A bolsa roubada da vítima tinha R$ 50 em espécie, documentos, cartões de crédito e do transporte público. A mulher e as crianças não ficaram feridas, segundo informações da polícia.

No início de junho, dois jovens, de 15 e 16 anos, foram vítimas de um arrastão no mesmo local onde a auxiliar de limpeza foi roubada. Segundo o relato deles à Polícia Civil, cerca de 20 jovens cometeram o crime próximo ao ponto de ônibus da Avenida Rui Barbosa.
Os estudantes disseram que o grupo se aproximou, começou a fazer ameaças e roubou deles celulares, boné, dinheiro e outros objetos. Ainda conforme relato das vítimas na delegacia, após o assalto, o mesmo grupo roubou outras pessoas no local.
Na época, o Shopping Piracicaba informou, em nota, que a segurança nas áreas do entorno do estabelecimento “estão sob jurisdição das corporações policiais oficialmente constituídas, as quais têm representatividade legal para fornecer mais detalhes sobre a ocorrência e eventuais providências”.

Pelo menos três estabelecimentos comerciais de Blumenau foram assaltados nesta segunda-feira. Na Vila Itoupava, uma boate foi assaltada, no Salto do Norte o alvo foi uma loja de um shopping e na Fortaleza Alta os ladrões assaltaram uma padaria. Ninguém foi preso.

O caso que mais chamou a atenção foi o da Loja Kalunga no Blumenau Norte Shopping. Quando o gerente do estabelecimento chegou no local para trabalhar, por volta das 9h, percebeu que havia sinais de arrombamento. Ele relatou aos policiais que todo o movimento financeiro do fim de semana foi levado (com valor não divulgado), além de mais de R$ 100 mil em aparelhos eletrônicos como notebooks, tablets e smartphones.

Também de manhã, na Boate do Janir, na Fortaleza Alta, duas pessoas disseram que foram abordadas por um homem que parecia estar armado. Ele levou diversas peças de roupa, um celular e cerca de R$ 400 em dinheiro, fugindo a pé do local. Foram realizadas buscas na região, mas ninguém foi encontrado.

À noite, por volta das 20h, três homens encapuzados, um deles armado, entraram na Padaria Panicenter, no Garcia, anunciando o assalto. Eles levaram cerca de R$ 350 em dinheiro do caixa e fugiram em um Fiat Uno preto em direção a Gaspar.