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De forma inesperada, audaciosa e inovadora, bandidos invadiram condomínio com mais de 400 casas de alto padrão em Santana do Parnaíba/SP. Realizaram assalto e fugiram sem serem notados pelo corpo de segurança! No primeiro domingo de outubro/2012, por volta das 17h30, duas residências foram invadidas e as famílias moradoras, mediante uso de armas de fogo, amarradas, amordaçadas e ameaçadas de morte. Os ladrões roubaram dinheiro, jóias, relógios e equipamentos eletrônicos de pequeno porte. Mas por onde o grupo criminoso entrou e saiu sem ser visto por ninguém em plena luz do dia? A estratégia foi cavar buraco por baixo do muro. Assim, não precisaram correr risco de se cortar caso transpusessem o equipamento de aço espetante (concertina) ou disparar o alarme da cerca sensoreada. Portanto, a penetração não se deu por sobre o muro e nem através de buraco na alvenaria, mas cavando pequeno túnel. Conversei, recentemente, com gerente de segurança, que estava intrigado com presença de cachorro vira lata de grande porte que passara a viver no condomínio de casas onde trabalha, que, por sinal, situa-se na mesma região do crime que narramos. Como não pertencia a nenhum condômino e também não podia ter adentrado pela portaria 24h, os funcionários do local tentaram capturá-lo por várias vezes, mas não obtiveram êxito em razão da rapidez e agilidade do animal. Resolvemos examinar todo perímetro do condomínio, que possui muros com mais de 3m de altura. Localizamos buraco junto à alvenaria para escoamento das águas em caso de fortes chuvas. Na verdade, ao percorrermos toda muralha, encontramos 7 pequenos buracos em áreas de declive. Provavelmente, por um desses locais o cão invadiu. A solução para minimizar o risco de invasão, nesse caso, foi instalação de resistentes gradis para obstrução dos buracos, mas que permitem a passagem das águas das chuvas. Para a detecção eletrônica de ruptura de cercas e alambrados, e até vibração em muro que esteja sendo danificado, temos os chamados “cabos microfônicos coaxiais”. Na maioria dos condomínios, as residências não possuem muros, por isso a penetração nas unidades é extremamente fácil. É comum, ainda, moradores deixarem portas, janelas e carros abertos. Poucas famílias instalam alarmes em suas casas. Por outro lado, já visitei condomínio onde os lares são murados como se estivessem em via pública. O fato de morar em local totalmente murado, com portaria que controla o acesso de pessoas, veículos e mercadorias, rondas motorizadas e vigilantes armados, não isenta moradores de tomar medidas próprias de ordem preventivas, tanto em relação a procedimentos seguros no cotidiano, como quanto a investimentos em alarmes, câmeras de segurança, fechaduras e portas resistentes e etc. Indicamos que as residências possuam botões de pânico fixos e móvel, para comunicação imediata com central de segurança do condomínio, para pronta averiguação, em caso de atitude que levante suspeita ou detecção de intrusão de estranhos.

Recentemente, cinco criminosos armados abordaram um homem que caminhava próximo do prédio onde reside. Um dos bandidos, que estava bem vestido, anunciou o assalto e lhe ordenou que retornasse. Disse que iria com ele a seu apartamento e que entrariam no edifício como se fossem amigos. O porteiro não desconfiou e acionou a abertura do portão de pedestres. Assim, o marginal não teve dificuldade alguma; rendeu o funcionário e liberou a entrada dos comparsas. Porteiros e vigilantes devem redobrar a atenção quando morador ou empregado doméstico se aproximar a pé ou acompanhado de pessoas desconhecidas. No caso em tela, o funcionário da guarita não desconfiou de nada, cabendo, portanto, uma pergunta: como deveria ter agido o funcionário responsável pela guarita? Porteiros e vigilantes devem procurar enxergar a fumaça antes de o fogo aparecer. Tenho orientado síndicos e gerentes prediais a determinarem, como norma procedimental, que funcionário, nesse tipo de situação, deve explicar, através do interfone, que em razão de normas internas, o morador deverá adentrar sozinho e que somente depois será liberada a entrada do acompanhante desconhecido. Se o local contar com dois portões, o porteiro acionará a abertura do primeiro, que será fechado após a entrada do morador sozinho, somente então, será aberto o portão seguinte. Se o edifício contar com apenas 1 portão de acesso de pedestres, deverá ser solicitado ao acompanhante que permaneça distante do portão principal, pois somente assim será acionada a abertura, para entrada, inicialmente, do morador. Com esse tipo de procedimento, será fácil para o porteiro perceber a reação do acompanhante. Ao notar qualquer indício de prática criminosa, deverá manter o portão fechado e contatar imediatamente a polícia. A presente sugestão deve ser levada ao síndico ou gerente predial para que seja discutida e regulamentada. É de se lembrar que se for permitida a entrada do morador acompanhado de criminosos, não só o funcionário da guarita estará em perigo, mas todos os moradores e empregados domésticos do local.

Essa pergunta é de suma importância para entendermos o trabalho da policia militar. A função precípua da policia militar é evitar que o crime aconteça, através do patrulhamento ostensivo.

O policial militar não deve ser acionado, somente para casos de flagrante delito, ou seja, com o crime já em andamento. No caso de fundadas suspeitas, o porteiro pode solicitar uma viatura da PM para fazer uma averiguação.

Vamos a um exemplo prático: O porteiro visualiza um jovem usando capote de frio em pleno verão, parado, do outro lado da rua, olhando em direção ao prédio. De vez enquanto ele leva a mão na cintura, dando a impressão que possui portando uma arma de fogo. O porteiro liga para o 190 e relato o ocorrido. Uma viatura é acionada ao local e o indivíduo é abordado e revistado, sendo que o mesmo não portava arma de fogo e sim carregava na cintura um telefone celular. O rapaz alega que trajava roupa de frio no calor, pois estava com pneumonia. O policial faz levantamento dos antecedentes criminais do rapaz e verifica passagem pela policia, mas não consta mandado de prisão. O averiguado não conseguiu explicar o que fazia no local, mas como não estava em situação de flagrante delito foi liberado.

Esse indivíduo suspeito poderia estar tentando levantar algumas fragilidades do prédio em questão, mas com a pronta atuação do porteiro e dos policiais, com certeza não retornara tão cedo ao bairro.

A permanência do porteiro no interior da guarita é de suma importância para a segurança da portaria. A película de controle solar e segurança(insulfilm) colocada nos vidros da portaria colabora com a segurança, visto que permite que o porteiro até mesmo vá ao sanitário sem que ninguém note sua ausência momentânea, não impedindo que ele continue observando o que se passa porque ninguém o vê do lado de fora.
Para isso a portaria tem que ser mantida com todos os vidros fechados, dispor de sanitário e, se mesmo assim, o porteiro necessitar ausentar-se, deve haver alguém disponível para ficar no seu lugar. Caso algum marginal esteja sondando o prédio e perceba que existem momentos em que a portaria fica abandonada, será um atrativo a mais para que ele tente um assalto.
Outro detalhe importante é que o porteiro não tem que sair da portaria para atender quaisquer visitantes ou moradores que irão entrar no condomínio. Sempre deve ser utilizado o porteiro eletrônico. Caso esteja quebrado, deve ser reparado de forma rápida, sendo considerado como serviço urgente.
O síndico precisa realizar a manutenção adequada dos portões de pedestres e de veículos a fim de impedir que hajam motivos justificados para o porteiro sair da guarita. Quando um morador ou visitante tiver que transportar algo para dentro do prédio não é obrigação ajudá-lo no transporte, visto que pode ser um artifício utilizado justamente para afastá-lo da portaria. Eventualmente, o porteiro pode acionar o zelador ou algum funcionário para ajudar no transporte, mas nunca deverá abandonar a portaria para isso.
O condomínio que não dispuser de sanitário junto à portaria, deve planejar a sua construção para impedir mais um motivo que justifique a saída da guarita. A exemplo do transporte de objetos que pode fazer com que o porteiro saia da guarita, todo morador que entra deve fechar o portão para que o porteiro não tenha que sair da portaria para realizar essa tarefa. Todos os momentos que a portaria estiver abandonada ou que o porteiro esteja próximo do portão, que geralmente é vazado, estará se propiciando um aumento de risco de assalto, visto que o porteiro poderá ser rendido por um marginal e iniciar-se um roubo ao condomínio.

Constatado a prática de crime no interior do edifício, ou em suas imediações, envolvendo morador ou funcionário, deve inicialmente registrar os fatos no Livro de Ocorrências Gerais.

Em seguida comunicar o fato ao zelador que ira localizar o morador que fora vitima de algum tipo de crime (ex: furto no interior de auto) narrando o ocorrido. A própria vitima é que deve providenciar a lavratura do Boletim de Ocorrência na Delegacia do bairro.
Na falta dela, um parente pode fazê-lo. Não havendo nenhum parente da vitima, um representante do prédio (sindico ou zelador) pode registrar a ocorrência policial. É de se frisar que o registro de ocorrência não é função do Porteiro.

» O PORTEIRO DEVE ARROLAR TESTEMUNHAS?

Em caso de ocorrência de crime ou contravenção o porteiro deve arrolar testemunhas que presenciaram o fato, como também aquelas que vieram, a saber, do ocorrido por outra fonte, apesar de não ter visto o delito. O porteiro deve anotar os nomes e endereços de todas as testemunhas arroladas que deverão constar no Boletim de Ocorrência.

Pessoas paradas nas proximidades do prédio, lendo jornal ou andando vagarosamente, de um lado para o outro; Indivíduo em ponto de ônibus, mas não sobe em nenhum;
Pessoas que demonstrem nervosismo ou pressa em demasia junto ao interfone;
Mendigos ou vendedores ambulantes, estranhos ao local;
Pessoas desejando usar o banheiro do edifício;
Surgimento na portaria de supostos funcionários de empresa telefônica, água, luz etc., desejando fazer inspeção de rotina ou manutenção e que não foram acionados por ninguém do edifício;
Pessoas que resistem a se identificar;
Veículo quebrado, nas proximidades do edifício com reparo demorado;
Veículo parado nas proximidades do prédio com o motor ligado e o motorista dentro do veiculo;
Qualquer pessoa que preste muita atenção no prédio e na sua movimentação;
Indivíduo com roupa de inverno em tempo quente;
Pessoas que não queiram apresentar documentos ou aleguem que não os estão portando;
Situações onde pessoas simulam acidente, doença ou qualquer tipo de socorro e pleiteiam o uso do telefone da portaria ou qualquer tipo de auxilio. A recomendação é avisar imediatamente a Policia militar pelo fone 190 ou Resgate pelo fone 193, anotando a hora da ligação e o nome do policial que atendeu a chamada;
Pessoas utilizando o telefone público (orelhão) ou através de celular, por muito tempo, nas proximidades;
Se houver ponto de ônibus, no campo de visão do porteiro, prestar atenção na fila, mormente àquelas que por lá permanecem por muito tempo;
Camelos que se instalam repentinamente no local;
Quando estranhos se dirigirem ao interfone, junto ao Portão Principal, prestar atenção se o tom da voz é vacilante ou demonstrar nervosismo sem motivo aparente;
Pessoas com postura intimidativa. Ex: ”Você sabe com quem esta falando”, “Vou contar tudo isso para o sindico ou morador, que é meu amigo”, “Vou fazer você perder esse emprego”. O porteiro jamais deve ceder às intimidações e sim fazer cumprir as normas e procedimentos de segurança aprovados em assembleia de condôminos;
Pessoas extremamente gentis, propondo algum tipo de vantagem ou beneficio.

Os prédios tem se preocupado muito com a questão dos arrastões, perpetuados por quadrilhas extremamente especializadas. Por outro lado, os moradores de condomínios também tem que ter cautela e atenção com os furtos, praticados por moradores, funcionários do prédio e dos apartamentos.
Esse tipo de crime geralmente ocorrer na ausência da família em caso de férias ou feriado prolongado, ou devido ao esquecimento de se trancar a porta de entrada.
Até no velho mundo essa prática delituosa acontece. Recentemente, uma idosa tirou, acidentalmente, uma foto de si mesma enquanto subtraia €800 do apartamento do seu vizinho, e por isso não teve outra alternativa senão reconhecer a autoria do crime. Os fatos ocorreram em uma localidade de Turim, no norte da Itália, quando a mulher, de 69 anos, viu que seu vizinho tinha deixado à porta aberta. Ela entrou no apartamento, onde encontrou o dinheiro, e sem perder a oportunidade, o pôs no bolso. Além disso, descobriu uma câmera digital no apartamento e enquanto a manipulava, talvez para saber se valia à pena roubá-la, tirou uma foto sua sem perceber. A mulher parecia estar no seu dia de sorte, já que, logo que saiu do apartamento, comprou um bilhete de loteria, com o qual ganhou mais €100. No entanto, a sorte mudou de lado. O dono do apartamento assaltado, um romeno de 30 anos, chegou a casa e percebeu que a câmera de fotos não estava no lugar habitual e que o dinheiro tinha sumido. Ele chamou a Policia que viu que a última foto da câmera mostrava à vizinha e, como se não bastasse, também o dia e a hora do furto. Diante de prova tão evidente, a senhora admitiu que tivesse cometido o furto, e devolveu o dinheiro a seu dono, mas exigiu ficar com os €100 ganhos na loteria.
É engraçado como diversos moradores de apartamentos criam o hábito de deixar a chave do lar com porteiros, zeladores e empregados domésticos. Alguns guardam as chaves no comércio da esquina, acreditando mais no efeito sorte do que na prevenção. Devemos ter em mente que nossas chaves podem ser copiadas em menos de 3 minutos, se caírem em mãos criminosas.
Manter a porta do apartamento sempre fechada, também é uma medida necessária e simples para aqueles que não querem ter a desagradável surpresa de encontrar a lar todo revirado.
Acompanhe o que dizem as jurisprudências abaixo:

» Furto em apartamento

“Inexistindo o dever de guarda do condomínio, expressamente assumido em convenção ou deliberação assembléia regular, pelos bens dos condôminos que se achem nas respectivas unidades autônomas, a responsabilidade daquele pela reparação dos danos em razão de furto deles, só emerge pela aplicação do disposto nos artigos 159 e 1.521, inciso III, do Código Civil, se ficar comprovado que concorreu, por ação ou omissão, para sua verificação, agindo culposamente, por si ou por preposto seu. Ap. c/ Rev. 519.648 – 1ª Câm. – Rel. Juiz VIEIRA DE MORAES. Órgão julgador: Segundo Tribunal de Alçada Civil/São Paulo, julgado em 13/04/1998.”
“Não há que se falar em responsabilidade do condomínio quanto aos bens furtados no interior de apartamento, se inexiste cláusula convencional a respeito, e não há prova hábil de propriedade dos bens. Ap. c/ Rev. 517.729 – 2ª Câm. – Rel. Juiz GILBERTO DOS SANTOS – J. 16.3.98. Órgão julgador: Segundo Tribunal de Alçada Civil/São Paulo, 16/03/1998.”

A resposta é Não, pois ficará prejudicado todo o trabalho investigativo do controle de acesso realizado pela portaria.
Vamos supor que uma quadrilha escolheu um determinado prédio para invadir, pois recebeu informação privilegiada de um empregado domestico que o morador do apartamento 87 costuma guardar dólares em casa. O modus operandi referente à invasão seria o seguinte: Um dos criminosos, vestindo um jaleco azul e munido de um belo ramalhete de flores, iria convencer o porteiro a abrir o portão principal.
O falso entregador é deixado pelos comparsas na esquina do prédio e vai andando em direção ao prédio. Ao chegar ao portão principal, acionado o interfone e diz: ”Desejo fazer uma entrega de flores para um morador”. Nesse exato momento começa o trabalho de investigação do porteiro profissional:

– Porteiro: “Bom dia, para quem são as flores?”
– Entregador: ”A entrega é para a Dona Ana”.
– Porteiro: ”Qual o numero do apartamento?”
– Entregador: ”Acho que é o 65”.
– Porteiro: ”O senhor possui, mais algum dado da pessoa que vai receber as flores”.
– Entregador: ”Não, não sei mais nada, sou apenas o entregador”.
– Porteiro: ”Por favor, gostaria de saber o nome da pessoa que esta enviando as flores”.
– Entregador: ”Olha, é uma entrega surpresa e por isso não tenho o nome de quem esta ofertando o presente”.
– Porteiro: ”Por favor, preciso do nome da floricultura e do telefone”.
– Entregador, já irritado e tenso: ”O senhor esta desconfiando de mim?”.
– Porteiro: ”Não, apenas quero saber onde o senhor trabalha e o telefone comercial, só isso”.
– Entregador: ”É que sou novo no emprego e não sei o endereço e o telefone de cor”.
– Porteiro: ”Desculpe-se, mas não posso permitir sua entrada sem todas as informações que solicitei”.

Nesse exato momento, o falso entregador, percebendo que não conseguiria entrar no prédio, usando sua estratégia, xinga o porteiro e vai embora. A atuação do porteiro foi perfeita. É possível que ele nem tenha percebido que evitou um assalto, mas em razão de ter seguido todos os procedimentos de segurança, não permitiu a entrada do entregador. Mas a atuação do porteiro não termina por ai. Ele deverá ainda fazer o registro de tudo o que aconteceu no “LIVRO de OCORRÊNCIAS”.
Este livro, que deve ficar no interior da portaria, sob guarda do porteiro, está descriminado em capítulo próprio, mas teceremos alguns comentários.

Há algum perigo de se autorizar a portaria a receber brindes?
Lógico que sim. Qualquer tipo de brinde, oferecido aos porteiros, normalmente com o intuito de facilitar a entrada de propaganda, deve ser barrado. Trata-se de visitante inesperado e por isso sempre será alvo de suspeitas.

ENTREGA DE MERCADORIA ESPERADA: Podemos citar como exemplo a entrega de pizza, comida ou qualquer tipo de alimento, que é muito comum em prédios residenciais. Roteiro a ser seguido:
a) O morador comunica pelo interfone a portaria sobre a chegada de uma pizza, informando o nome da pizzaria.
b) O porteiro anota o nome do morador, apartamento e pizzaria que fará a entrega.
c) Com a chegada do moto boy, o porteiro solicita o nome da pessoa que solicitou a pizza e o respectivo apartamento e confirma o nome da pizzaria.
d) O porteiro comunica o morador da chegada da pizza.
e) O morador sai de seu apartamento em direção a portaria.
f) Recebimento da pizza e pagamento ao moto boy (Discutiremos logo abaixo a maneira de se fazer um recebimento seguro de mercadorias.

Algumas questões devem ser dirimidas:
– Por que o moto boy não deve fazer a entrega de mercadorias no apartamento do morador? No momento em que permitimos a entrada de entregadores nas áreas de uso restrito do condomínio, damos a oportunidade de estranhos saberem sobre a rotina do prédio. Além do que, muitas informações preciosas podem ser adquiridas, levantadas e investigadas durante o percurso de ida e volta, ao apartamento do morador.
– Se o prédio contar com vigilante particular poderá ele ficar responsável pelo pagamento e recebimento da pizza no lugar do morador? O vigilante particular tem como função precípua, dar apoio ao funcionário da portaria e garagista. No momento em que ele tiver que parar sua atividade de caráter eminentemente preventivo, para se tornar um mero estafeta do morador, o nível de segurança, naquele momento ficará comprometido. O ideal é que o prédio tenha o chamado passa volumes acoplado na guarita, pois assim o próprio porteiro ficará incumbido de controlar o acesso de mercadorias sem risco.
– A colocação de lixo na calçada (lixeira) pode gerar algum tipo de perigo? Claro que sim. É o momento em que o empregado sai do prédio carregando pacotes com lixo e normalmente o portão de saída permanece aberto, pois o funcionário tende a voltar para buscar os embrulhos restantes. Duas recomendações são de suma importância:

1) O funcionário que for incumbido da retirada do lixo deve estar acompanhado de outro empregado, que ficará incumbido de fechar e abrir a porta de saída, para que ela não fique escancaradamente aberta por muitos minutos. Lembramos que esse trabalho deve ser feito de maneira rápida e sem conversa, principalmente com amigos ou estranhos na rua.
2) O serviço de colocação de lixo na calcada, como também a limpeza e varrição das áreas externas do prédio devem ser realizadas em horários alternados e não habituais.

ENTREGA DE MERCADORIA NÃO ESPERADA: O inesperado é sempre um problema a mais para nossa portaria. O sistema de segurança deve manter-se aguçado e atento e a ordem é sempre confiar, desconfiando. Vamos a um exemplo prático e corriqueiro: Um rapaz, vestindo um jaleco branco, toca o interfone do prédio, desejando fazer entrega de um ramalhete de flores. Quais os procedimentos que o porteiro deve seguir:

a) O Porteiro deve indagar ao entregador:
– nome, endereço e telefone da floricultura;
– nome da pessoa que esta enviando as flores;
– para quem as flores estão sendo destinadas;
– número do apartamento do destinatário;

b) Se o entregador não souber responder todas as perguntas, o porteiro deverá solicitar que o entregador retorne a empresa e procure saber das informações faltantes. Informando todas as respostas o porteiro deve inicialmente anotá-las. Se conseguir visualização, anote o numero da placa da motocicleta do motoqueiro. Se a placa da moto estiver virada ou torcida, a atenção deve ser redobrada.

c) Em seguida o porteiro interfona para o morador relatando sobre a entrega que não estava sendo esperada, passando todos os dados obtidos com o suposto entregador e solicitando confirmação via telefone (do destinatário ou da floricultura)

d) Confirmada a entrega pelo morador, caberá a portaria fazer o recebimento das flores para posterior entrega ao destinatário, que devera dirigir-se ao porteiro. ( Discutiremos logo abaixo a maneira de se fazer um recebimento seguro de mercadorias)
Questões importantes:

Por que devemos ter tanta cautela ao receber uma encomenda que não era esperada?
A mídia em todo pais tem noticiado invasões a prédios, sendo que normalmente a portaria é invadida e dominada pelos criminosos. Com isso torna-se fácil gerenciar a invasão aos apartamentos. O grande entrave é a abertura do portão principal do edifício, sem o uso de força, e para isso os criminosos tem se travestido de entregadores, com o intuito de assegurar que o homem da portaria abra portão sem levantar suspeita. Assim ficara fácil o domínio da portaria e consequentemente da garagem e apartamentos.

Por que o porteiro deve pedir tantos dados ao entregador?
Esse é o grande segredo de um bom controle de acesso, saber informações da pessoa que pretende adentrar ao condomínio. É de suma importância que as pessoas estranhas ao prédio, percebam a preocupação do edifício com a segurança. Uma pessoa mal intencionada, percebendo a habilidade do porteiro no interfone, com certeza desistira de seu intento criminoso. Partindo do principio que a maioria dos ladrões não se preocupa com detalhes, a participação do porteiro de forma ativa e incisa será fator primordial de segurança.

Quando falamos em controle de acesso de pessoas, não podemos esquecer do Portão Principal do Edifício. É a primeira grande barreira que o marginal vai ter que vencer com o intuito de alcançar a guarita e consequentemente render o porteiro.
Há alguns anos, com a escalada de invasões praticadas contra condomínios, alguns prédios passaram a inserir nesse contexto, um segundo portão, instalado alguns metros atrás do portão principal, com o intuito de criar a chamada “zona de confinamento” ou “zona de investigação”.
Este site visa apresentar soluções definitivas ou minimizar problemas e falhas que um condomínio possa apresentar. Grande parte dos prédios possui apenas o chamado ”Portão de Entrada” e enquanto não optam pela colocação do segundo portão, apresentaremos soluções simples e inteligentes com o intuito de melhor o controle de acesso de pessoas nessas circunstâncias.

CONTROLE DE ACESSO DE PESSOAS COM APENAS O “PORTÃO PRINCIPAL”

Conclusão Importante: O porteiro terá que fazer uma triagem minuciosa, antes de abrir o portão principal. Após a abertura automática do portão principal o visitante terá acesso à maioria das áreas restritas aos moradores. Vamos usar os procedimentos de segurança que mencionamos no capitulo “Controle de Acesso de Pessoas Não Cadastradas” onde usamos os personagens Armando (visitante estranho) e Alcides (morador do apartamento 35).
1) Inicialmente o porteiro deve fazer a identificação visual (pela vidraça da guarita ou pela câmera instalada junto ao portão de entrada) da pessoa que acabara de chegar e acionou a campainha (normalmente porteiro eletrônico). Ressalta-se que o visitante inesperado encontra-se ainda na rua aguardando uma posição da portaria, pois o portão esta fechado.
2) Após cumprimentar o visitante (Bom dia, Boa Tarde, Boa Noite) o porteiro irá indagar sobre o desejo de tal pessoa.
3) O solicitante manifesta a vontade de visitar seu amigo Alcides do apartamento 35. O porteiro avisa educadamente que irá solicitar autorização do morador para a liberação da entrada. É de se frisar que deve o porteiro indagar ao visitante o numero do apartamento e o morador que deseja manter contato.
4) O porteiro entra em contato com o apartamento 35 pelo interfone e é atendido pelo morador Alcides que ao saber da chegada do amigo Orlando, autoriza a entrada do mesmo no prédio.
5) O porteiro abre o portão, através do acionamento a distancia e solicita ao visitante Orlando sua Cédula de Identidade ou documento com foto (ex: Carteira Nacional de Habilitação).

É necessário fazer uma explanação criteriosa do item 5.
Após a abertura do Portão Principal, o que poderá acontecer?

– O visitante Orlando entrega ao porteiro sua Cédula de identidade e após os registros de praxe sobe em direção ao apartamento do amigo Alcides.
– O visitante Orlando, no momento em que entrega ao porteiro sua documentação, observa o interior da Guarita, percebe que os equipamentos de segurança são mínimos, que o porteiro aparentemente não porta arma de fogo, analisa o posicionamento da porta de entrada da Guarita e chega à conclusão da facilidade em se dominar a portaria. As informações obtidas por Orlando, em relação às falhas do esquema de segurança do prédio, são preciosas e podem ser passadas para uma quadrilha especializada em assaltos a prédios.
– O visitante Orlando na verdade é um assaltante, que tinha obtido informações sobre a rotina do morador Alcides, através de um funcionário domestico mal contratado e com a abertura do portão principal, ele avisa os demais comparsas que invadem o prédio rapidamente, rendendo o porteiro com extrema facilidade.

QUAIS AS CAUTELAS QUE PODERIAM SER TOMADAS?

– No capítulo especifico que tratamos sobre guarita, explanamos com riqueza de detalhes, como podemos criar uma portaria extremamente segura. De qualquer forma algumas considerações devem ser consideradas nesse item. O principio básico no controle de acesso de pessoas e mercadorias é que o visitante ou o entregar não deve ter contato visual e nem físico com o porteiro. Para tanto é necessário que a guarita possua pouca área envidraçada e sempre revestida com a película de controle solar e segurança conhecida popularmente por insulfilme.
– Após a abertura do portão principal, o porteiro passa a se comunicar com o visitante através da janela ou vitral da guarita, o que é totalmente desaconselhável. O ideal seria que a portaria estivesse totalmente fechada (porta e janelas) e a comunicação fosse feita através de um interfone.
– A captura do documento a ser apresentado pelo visitante, não pode ser dado diretamente às mãos do porteiro, como já dissemos anteriormente. O condomínio deve fazer uma adaptação na guarita, instalando um passa volumes e um passa documento (método muito usado em motéis). O ideal é que o porteiro faça toda a triagem necessária ao controle de acesso e o visitante ou entregador, não veja as características físicas do porteiro e nem o interior da Guarita.
ILUMINAÇÃO NOTURNA/O ALERTA INESPERADO

Está comprovada a efetiva correlação entre a falta de iluminação pública e a criminalidade. E, 1974 na Inglaterra, durante a crise do petróleo, quando a iluminação pública foi reduzida em 50% em algumas áreas urbanas, as estatísticas apontaram aumento de 100% nos indicadores de furtos e de 50% nos índices de criminalidade.
Como a escuridão é aliada do criminoso, não é preciso dizer que iluminação e segurança estão intimamente relacionadas. “Quem procura fazer algo de errado, não quer ser visto. Por isso, a boa iluminação é uma grande inimiga do crime. Isso está provado mundialmente”, explica Isaac Roizenblatt, diretor técnico da Associação Brasileira da Indústria de Iluminação (Abilux). Ele conta que, em São Paulo, por exemplo, nos pontos de venda de drogas nos vários bairros da cidade, as luminárias são sistematicamente destruídas, o que causa um grande prejuízo aos cofres públicos e ao bolso dos contribuintes.
Essa relação entre iluminação e segurança pode ser confirmada com base nas estatísticas policiais da capital paulista. O Centro de Estudos da Violência da Universidade de São Paulo (USP) determinou os horários de maior incidência de cada tipo de crime. Na maioria dos casos, os problemas estão associados com a falta de iluminação. O gerente de qualidade do Grupo Mave, Lauremar Vilharquide explica que: “Os criminosos, em geral, se aproveitam da falta de luminosidade para a prática de delitos. Eles consideram vários fatores para decidir a ação. E ao analisarem as situações de acesso e fuga, as dificuldades de dominar o local e surpreender suas vítimas levam isso em conta”, explica Vilharquide.
Está se tornando cada vez mais comum o uso de iluminação em frente aos edifícios (Portão Principal de Acesso a Pessoas e de Veículos), com auxílio de sensores de presença que acionam uma luminária potente que clareia a calçada quando alguém passa. Trata-se de um recurso que demonstra a preocupação do empreendimento, seja residencial, industrial ou comercial, em relação à observação das movimentações externas.Como exemplo, Vilharquide cita um condomínio residencial, num bairro nobre de São Paulo, que tinha um problema noturno, ocasionado por um ponto de travestis junto a um dos muros laterais. Nem a polícia conseguia resolver, pois eles sempre voltavam. “Com a colocação de holofotes voltados para a calçada, e conectados a sensores de movimento, a escassa luminosidade pública parou de ajudá-los e os travestis desapareceram para alívio dos moradores do edifício e do bairro”, conta.
A utilização de minuteria ou sensor de presença ligado a holofotes antes de ser uma medida de segurança é uma medida de economia, acredita o especialista Gilmar Castro Reis. “Imaginem lâmpadas de 1.000 watts ou mais ligadas ininterruptamente. É um consumo considerável”. Além de inibir o crime a iluminação ajuda também a prevenir depredações e pichações. Sistemas de iluminação estrategicamente posicionados, e conectados a sensores de movimento, inibem essas tentativas. “Além de iluminarem o local, podem acionar alarmes em salas de segurança ou portarias para a pronta-resposta, permitindo ainda a gravação remota das imagens próximas ou a uma determinada distância”, considera Vilharquide.
Objetivos da Iluminação Noturna:

– Potente dissuador psicológico, principalmente quando instalado nas áreas de acesso;
– A forte iluminação ofusca a visão do provável agressor;
– Com a instalação do Sensor de Presença, que aciona o aparato de iluminação, com a chegada de qualquer pessoa, próximo do Portão de Acesso de Pedestre, ou de veículo, junto ao Portão Principal da garagem, geramos o fator surpresa, que pode inibir a ação criminosa;